MADRID, 28 DE SEPTIEMBRE (EUROPA PRESS) –
Congregación La Cruz Roja respondió a 15.000 consultas y 3.000 solicitudes de ayuda a través de su canal “Apoyándote” para apoyar a quienes se sienten solos. Desde su lanzamiento en 2022, el servicio ha mejorado su capacidad de actuar como un “radar” para detectar e identificar situaciones de soledad no deseadas.
En Todos los servicios se brindan, en la mayoría de los casos se trata de personas que se sienten solas. o no tener a quién acudir cuando necesitan ayuda o apoyo en su vida diaria.
Según datos de la organización, el 21% de quienes contactaron con “Te Acompaña” buscaban entablar una conversación con un voluntario de la Cruz Roja; el 19% pidió información y consejos para afrontar la soledad; el 15% dijo que necesitaba asistencia social; el 8% pidió información general; 5�formación directa e información para participar en las actividades de la Cruz Roja; Otro 5% necesitaba atención domiciliaria y el 1,8% buscaba apoyo psicosocial. Asimismo, el 3% de las interacciones procedieron de personas interesadas en colaborar en la lucha contra la soledad a través del voluntariado.
La mayoría de las interacciones se produjeron por teléfono (68%), a través de redes sociales como Facebook e Instagram (23 %), correo electrónico (8%) y chat (1%), disponibles en la web del servicio multicanal.
Tell Desde sus inicios el servicio multicanal ‘Te Acompaña’ ha ido atrayendo cada vez más atención. más de 3400 interacciones rastreadas en 2022, más de 6800 en 2023 y más de 5100 interacciones rastreadas en los primeros 8 meses de 2024. Más de 5100 interacciones rastreadas registradas
Todas. Este trabajo lo llevan a cabo los 120 voluntarios que están detrás de los canales de comunicación de “Te Acompaña” y que cumplen con los requisitos de estar una media de 20 minutos en cada canal.
Cruz Roja recuerda que el desarrollo de este multi -El servicio de canal es posible gracias al apoyo de administraciones públicas como el IMSERSO y el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, y también gracias a alianzas con empresas como Milka.
