El Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) ha ampliado su misión desde el inicio de su intervención en el conflicto de Ucrania en marzo de 2022.
La sede de la Cruz Roja se encuentra cerca de tres estaciones de tren en Moscú. La familia al completo llegó después de pasar la noche en el tren y esperar desde las 7 de la mañana a que abriera la oficina de la organización. Vienen a la capital rusa en busca de información sobre sus seres queridos que desaparecieron durante la guerra en Ucrania.
La mayor parte del trabajo del personal del CICR se desarrolla dentro de sus muros, donde reina un espeso silencio. . Sólo le molestan las llamadas frecuentes.
Dos operadores dedicados contestan el teléfono. Una de ellas es Marina, de 24 años. Todo el personal que atendió las llamadas solicitó un cambio de nombre.
«Cada día recibimos entre 50 y 130 llamadas, de todo tipo. Muy a menudo, las personas se encuentran en un estado de El estado psicológico es muy estresante Es difícil porque aún no lo han recibido y todavía no saben dónde están sus seres queridos», explicó Marina.
Algunas familias han recibido llamadas de personas. Por ejemplo, les dicen eso. sus seres queridos están presos y en peligro. Piden que envíen dinero urgente. A veces se enojan y eso es normal», dijo.
Para garantizar la confidencialidad, Marina y sus colegas establecieron todos los factores que podrían usarse para iniciar solicitudes de investigación, como fotografías o tatuajes. Otros colegas se hacen cargo y mantienen el vínculo.
“Hay dos opciones”, explica Elena, otra agente del CICR. “A veces recibimos confirmación en nuestro sistema de que las autoridades ucranianas tienen a un prisionero. En este caso de guerra, notificamos a los familiares que recibieron un mensaje de un prisionero, destinado a sus familiares. Y, por supuesto, las reacciones varían desde lágrimas hasta llantos de alegría por teléfono.»
No es frecuente que encontremos rastros de un soldado capturado. María de la El CICR explicó que muchos de los familiares que acudieron a su oficina vivían en la región de Belgorod, en la frontera. “También estaban en la zona de conflicto, tenían muchos otros problemas y se sentían constantemente solos y abandonados”. Los equipos de Cruz Roja intentan mantener contacto telefónico o por correo electrónico con ellos.
Por razones obvias de confidencialidad y neutralidad, que también forma parte de la misión de la organización, las organizaciones proporcionan datos generales sobre las acciones tomadas, no por. país. A finales de septiembre de 2024, el CICR había recibido aproximadamente 230.000 llamadas, correos electrónicos o visitas de familiares que buscaban personas desaparecidas. 10.000 familias han sido informadas de la suerte o el paradero de sus seres queridos.
Unos 36.000 expedientes de investigación siguen abiertos. «Los casos típicos son familias de soldados y civiles que ya no muestran signos de enfermedad», explica Pamela Ongoma, responsable de proteger las comunicaciones entre familiares en la delegación regional del CICR en Moscú. de familias que se enteraron por otros soldados de que sus familiares eran prisioneros”, afirmó.
Esta es una norma del derecho internacional humanitario: los familiares de los desaparecidos tienen “derecho a saber dónde están”. «.
Para llevar a cabo esta tarea, el CICR ha creado la red más grande desde la Segunda Guerra Mundial. Participan 50 Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, incluidas 27 delegaciones de la comisión internacional.
En el corazón de este aparato hay una estructura creada especialmente: la Agencia del Centro Central de Investigación para los Conflictos Armados Internacionales entre la Federación de Rusia y Ucrania tiene su sede en Ginebra, con sucursales en Kiev y Moscú.
. Pamela Ongoma explica que debido a la escala y a medida que el conflicto se prolonga, cada vez se necesita más personal. «En 2022, el equipo es pequeño. Poco a poco va creciendo. Hemos cuadriplicado nuestra plantilla. Somos 38 personas dedicadas a proteger los lazos familiares.»
Según los Convenios de Ginebra, los intercambios de prisioneros no constituyen obligaciones para las partes. En este conflicto, las negociaciones se llevan a cabo sin el CICR, directa y secretamente entre Kiev y Moscú.
