Como parte de las celebraciones de su 60 aniversario, Grupo Universal ha reafirmado su compromiso con la excelencia en la atención al cliente al reabrir su icónico centro de atención al cliente, ubicado en la Avenida Lope de Vega, esquina de Fantino Falco, en la ampliación de Naco.
Con la bendición de Su Excelencia Ramón Benito Ángeles y la presencia de directivos, clientes, colaboradores y socios comerciales, la empresa presentó tecnología de punta instalaciones, diseñadas para brindar un ambiente y una experiencia personalizada y satisfactoria para el usuario.
Alexandra Tejada, Vicepresidenta de Marketing y Canales de Grupo Universal, enfatizó que “esta remodelación es una muestra tangible de nuestro compromiso con la comunidad. innovación y mejora continua. Invierta en tecnología y capacite a nuestro equipo para brindar un servicio de clase mundial. “
Tejada destacó que el centro, que recibe un promedio de más de 4.700 visitas mensuales con un índice de satisfacción del 91%, se ha transformado completamente para optimizar los procesos y agilizar el servicio. “Nuestro objetivo es que cada interacción con el cliente sea una experiencia positiva y memorable”, dijo.
Innovación y sustentabilidad
Esta iniciativa es parte de la estrategia de Grupo Universal para mantener liderazgo en el sector financiero y de seguros en República Dominicana.
La compañía ha desplegado diversas soluciones tecnológicas para personalizar la atención y reducir los tiempos de espera.
Acerca de Grupo Universal
Con más de 60 años de experiencia, Grupo Universal es uno de los grupos empresariales líderes de Dominica en soluciones, seguros y servicios financieros.
A través de empresas con -Seguros Universal, ARS Universal, Unit, Fiduciaria Universal, AFI Universal, Asistencia Universal, Administraciones Universal, Suplidora Propartes y Autonovo-, la empresa ofrece una amplia gama de productos y servicios diseñados para satisfacer las necesidades de sus clientes.
