Nelly Cruceta, Alexandra Tejada, Rafael Izquierdo, Dolores Pozo Perelló y Margarita Sánchez.
SANTO DOMINGO.- Como parte de su 60 Celebraciones de aniversario, Grupo Universal reafirma su compromiso con la excelencia en la atención al cliente al reabrir su icónico centro de atención al cliente, ubicado en la Avenida Lope de Vega, esquina Fantino Falco, en el ensanche Naco. Monseñor Ramón Benito Ángeles y en presencia de directivos, clientes, colaboradores y socios comerciales, la empresa presentó sus modernas instalaciones, diseñadas para brindar una experiencia más ágil, personalizada y satisfactoria a los usuarios.
Alexandra Tejada, Vicepresidente de Marketing y Canales de Grupo Universal, enfatizó que “esta remodelación es un ejemplo tangible de nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua. Hemos invertido en tecnología y capacitación a nuestro equipo para entregar un servicio de clase mundial”. Tejada destacó que el centro, que recibe un promedio de más de 4.700 visitas mensuales con un índice de satisfacción del 91%, se ha transformado por completo para optimizar los procesos y agilizar la atención. “Nuestro objetivo es que cada interacción con el cliente sea una experiencia positiva y memorable”, afirmó.
Innovación y sostenibilidad
Esta iniciativa está alineada con la estrategia de Grupo Universal de mantener una posición de liderazgo en los sectores financieros y de seguros en la República Dominicana. La compañía ha implementado diversas soluciones tecnológicas para personalizar la atención y reducir los tiempos de espera.
Acerca de Grupo Universal
Con más de 60 años de experiencia, Grupo Universal es un líder empresarial dominicano en soluciones financieras, seguros y servicios. A través de sus filiales -Seguros Universal, ARS Universal, Unit, Fiduciaria Universal, AFI Universal, Asistencia Universal, Administraciones Universal, Suplidora Propartes y Autonovo-, la compañía ofrece una amplia gama de productos y servicios diseñados para satisfacer las necesidades de los clientes. cliente.
