Madrid, 27 nov (.).- El responsable de Google (NASDAQ:GOOGL) Cloud en España y Portugal, Isaac Hernández, ve a los bancos españoles también bien posicionados en el uso de la Inteligencia General Artificial (IA) y cree que no tienen “nada que envidiar” a los demás
Durante una sesión realizada este miércoles para hablar sobre nuevos horizontes financieros con IA, Hernández reconoció que para Google Cloud la banca es el sector más estratégico, al mismo tiempo que destacó que la compañía ha instalado centros de procesamiento de datos en España, donde la principal entidad es el cliente de la empresa.
Dijo que la IA creativa se ha hecho realidad y la evidencia es el 63% de las empresas de servicios. Las empresas financieras de todo el mundo ya están implementando casos de uso para esta tecnología que, en el mundo bancario, creará experiencias «hiperpersonalizadas».
Bancos que conocen a sus clientes, entienden quiénes son y poder ofrecerles las soluciones de servicio adecuadas gracias a la IA, porque sin ella no podría hacerlo a la escala en la que operan actualmente.
Además de la relación con el cliente, esta nueva se aplica la tecnología se utilizan para combatir ciberamenazas o combatir delitos financieros, aunque en este caso declinó nombrar las organizaciones con las que operan.
En los años 90, los clientes de los bancos utilizaban canales digitales
Al mismo tiempo, el director de Estudios Financieros de la Fundación Funcas, Santiago Carbó, desveló que en España sí lo utiliza el 90% de los clientes bancarios Los canales digitales varían en sus relaciones con las organizaciones y, según una encuesta reciente, la adopción de servicios integrados de IA está creciendo.
Para el 76 % de la población, la experiencia digital con su banco es el principal motivo de satisfacción. pero «sólo» el 42% de los consumidores cree que su banco ha utilizado la IA, lo que es «menos de lo que realmente es»
D’Abanca, director». El director ejecutivo de gestión de proyectos y transformación, Juan Manuel Sánchez-Quintás, asegura que el 60% de los empleados de la entidad ya utilizan la IA «de forma regular» y que no tiene dudas de que «en las próximas semanas» esta cifra será del 90%.
Sánchez-Quintás explica que en Abanca se han invertido en la última década más de 1.000 millones de euros en transformación digital, lleva muchos años trabajando con inteligencia artificial, pero la IA creativa multiplicará los casos
En este sentido, anunció que en las próximas semanas Abanca desplegará la tecnología en la financiación corporativa, lo que acelerará la proceso de análisis de riesgos y concesión de crédito.
Y más allá del sector bancario, el director general de Savia Salud Digital de Mapfre (BME:MAP), Pedro Díaz Yuste, citó varios ejemplos en los que la empresa ha utilizado IA general, como cuando un cliente quiere solicitar una consulta médica pero no sabe qué especialidad necesita. En este caso, podrás identificar qué está mal con el lenguaje natural y el asistente virtual te sugerirá especialidades.
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