Aunque parezca sencillo, gestionar las redes sociales es tan complejo que no todo el mundo puede manejarlo. Es por eso que los community managers (CM) se han ganado un lugar en el lugar de trabajo moderno.
Y compartir memes desde un perfil personal no es lo mismo que publicarlos para una marca u organización. , se centra en la imagen pública y al mismo tiempo gana seguidores fieles a través de contenidos diferenciados.
En este sentido, la El 25 de enero se celebra el Día del Community Manager. Aunque este trabajo fue inicialmente de naturaleza empírica, ahora ha alcanzado el nivel de especialización.
Consejos sobre cómo convertirse en un mejor community manager
En primer lugar, cabe señalar que El trabajo del CM no se trata solo de publicar en redes sociales, todo esto debe tener una estrategia.
Una de las tareas es crear una comunidad que esté conectada a través de contenido único y se logre responder a las solicitudes de los usuarios. a quién refieren la cuenta y también crean estrategias de outreach, porque aunque plataformas como Meta usan inteligencia artificial en sus algoritmos, siempre hay un humano detrás.
Por ejemplo, las respuestas personalizadas son una cosa que puedes lo que hay que hacer hay que tenerlo en cuenta. Lo que da confianza a los usuarios. Incluso si la primera respuesta es una respuesta automatizada de un bot, el usuario siempre agradece una respuesta personalizada.
El primer gran consejo para un gerente de marketing es mantenerse siempre relajado y pensar en las respuestas, especialmente cuando Una marca u organización se encuentra en medio de comentarios controvertidos u ofensivos. No importa cuántos ataques recibas, siempre debes ser respetuoso y persistente.
La atención que le des a tus seguidores puede marcar la diferencia entre atraerlos, estancarlos o incluso perderlos, porque son los usuarios quienes dirigen lo que más les gusta ver y leer, por lo que también es un gran feedback que determinará la dirección o el tono de futuras publicaciones.
Este podría ser un gran paso, para reconocer a los usuarios más destacados. . Los que saben más de todo interactúan con el sitio. De esta manera, se sentirán reconocidos y sus comentarios, me gusta y compartidos aumentarán, ayudando a que el contenido sea más popular y llegue a más personas. De usuario a usuario se crea una comunidad fiel de seguidores.
Hablar correctamente no siempre significa utilizar un lenguaje formal; Esto significa que tienes que comunicar de una manera adaptada a tu grupo objetivo, porque comunicarse con personas mayores de 50 años que siguen las noticias políticas y con jóvenes de entre 15 y 25 años que están interesados en los videojuegos no es lo mismo. Al hablar de la manera que los seguidores esperan, el CEO crea confianza e intimidad. Por supuesto, nunca debes dejar de cruzar los límites y escribir con faltas de ortografía, groserías o lenguaje obsceno que pueda dar lugar a disputas.
De manera similar, siempre debes comunicar lo que les interesa a los usuarios, por ejemplo, para adolescentes. Cualquiera que quiera aprender sobre videojuegos en el Reino Unido encontrará información sobre una película de ciencia ficción más interesante que un documental político.
Por último, es importante que CM no se detenga a pesar de las variables que pueda ver en gráficos de visitantes, constante. Y para que las estrategias funcionen, es mejor no dejar todo en manos de los bots.
Aplicando todos los consejos en la práctica, podrás posicionar la marca u organización encargada de esta tarea.
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