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Cádiz (1973) Redactor y editor centrado en tecnología. Escribe profesionalmente desde 2017 para medios y blogs en español.
En la tarde de hoy, CaixaBank ha sufrido una caída en sus servicios digitales, dejando a muchos clientes sin acceso a la banca online y a la app móvil. La plataforma Downdetector ha detectado un alza considerable en los reportes de usuarios con problemas para acceder a sus cuentas y hacer operaciones bancarias.
Esta no es la primera vez que la entidad experimenta dificultades técnicas similares. En diciembre de 2024, CaixaBank tuvo un problema parecido que afectó tanto a su app como a su servicio de banca online. En esa ocasión, la entidad descartó un ciberataque y achacó el problema a una incidencia técnica.
Los clientes afectados han mostrado su frustración en redes sociales y foros online, destacando la imposibilidad de realizar operaciones básicas como transferencias, consultas de saldo y pagos. La creciente dependencia de los servicios digitales en la banca hace que este tipo de interrupciones generen inquietud entre los usuarios.
Si se intenta acceder desde la versión de escritorio, aparece un error al intentar acceder a la web de CaixaBank desde Safari, con el mensaje: “Load cannot follow more than 20 redirections”. Esto significa que la página ha entrado en un bucle de redirecciones, donde el navegador intenta cargar la web pero se ve atrapado saltando de una URL a otra sin fin. Es un fallo técnico del servidor que impide completar la carga correctamente. Aunque no es un problema del navegador ni de la conexión del usuario, se aconseja borrar caché y cookies o probar desde otro navegador o dispositivo. En cualquier caso, esto demuestra que se trata de una caída generalizada del sistema de CaixaBank, por lo que la solución definitiva dependerá de que la entidad lo arregle.
CaixaBank ha comunicado que su equipo técnico está trabajando para identificar y solucionar la causa de la interrupción lo antes posible. Mientras tanto, se recomienda a los clientes que necesiten realizar operaciones urgentes que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de la entidad a través de los números 93 887 25 25 o 900 40 40 90.
Este incidente resalta la importancia de contar con sistemas sólidos y planes de contingencia efectivos en el sector bancario, especialmente en un contexto donde la digitalización de los servicios financieros es cada vez más común. Los clientes esperan que la entidad resuelva la situación a la mayor brevedad y tome las medidas necesarias para prevenir futuras interrupciones en sus servicios digitales.
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