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CIUDAD DE MÉXICO.- Cada cuatro meses, las Afores en México envían a sus clientes su Estado de Cuenta, un documento personal fundamental para administrar y entender mejor el ahorro para el retiro. Si aún no lo has recibido o no sabes qué es, Afore SURA te explica cómo solicitarlo y los beneficios de su formato digital.
El Estado de Cuenta Afore contiene información crucial sobre tu Cuenta Individual, como: tus datos personales, tu Ahorro Total Acumulado, la Siefore Generacional a la que perteneces, tu número de folio único, así como los movimientos totales realizados anualmente en tu cuenta de Afore, incluyendo saldos anteriores, aportaciones obligatorias y voluntarias, rendimientos, retiros y comisiones, entre otros. Este documento te permite:
Verificar que tu empleador realice correctamente las aportaciones a tus subcuentas para el retiro y la vivienda.
Monitorear los rendimientos que genera tu Afore en un período determinado.
Facilitar trámites como el retiro parcial de tus recursos o la gestión de tu pensión.
Tener una visión más completa de tu ahorro para el retiro y, así, planificar mejor tu futuro financiero.
Al registrarte formalmente en una Afore, te solicitan tus datos de identificación actualizados. De esta manera, tu Afore puede, entre otras cosas, establecer un canal de contacto para enviarte información relevante y documentos periódicos como tu Estado de Cuenta. Si ya estás registrado, pero aún no recibes este documento, es probable que se deba a una desactualización en tus datos, como la falta de un correo electrónico válido o un cambio de domicilio sin notificar.
“Por ley, la Afore en la que estás registrado debe enviarte tu Estado de Cuenta al menos tres veces al año: en enero, mayo y septiembre, aunque también puedes solicitarlo en cualquier momento. Además, como valor añadido a nuestro servicio, en Afore SURA te enviamos notificaciones de saldo cada mes, para ayudarte a llevar un seguimiento constante de tu Cuenta Individual”, explicó Adolfo Arditti, director ejecutivo de Experiencia al Cliente, Canales y Servicio en Afore SURA.
Beneficios de la digitalización del Estado de Cuenta Afore
Si bien el Estado de Cuenta se puede solicitar en módulos de atención de tu Afore o entregar en el domicilio especificado por el trabajador, cada vez es más común obtenerlo a través de canales digitales, como correo electrónico o aplicación móvil. Actualmente, Afore SURA envía Estados de Cuenta en formato digital a más de 2.8 millones de sus clientes, aunque espera aumentar esta cifra durante 2025.
La digitalización del Estado de Cuenta Afore tiene varios beneficios:
Acceso rápido, fácil y práctico. El formato digital te permite acceder a toda tu información en un solo lugar, en cualquier momento y desde cualquier sitio, lo que simplifica tus trámites y decisiones financieras.
Uso personalizado y seguro. Para proteger la confidencialidad de tus datos personales, al recibir este documento en tu correo o descargarlo en su versión digital, se te solicita una contraseña: tu Número de Seguridad Social (NSS) si estás afiliado al IMSS, o tu CURP si cotizas en el ISSSTE, eres trabajador independiente o menor de edad.
Responsabilidad con el medio ambiente. Optar por lo digital contribuye a la reducción del desperdicio de papel. Con un simple clic, harás tu parte para cuidar el planeta y avanzar hacia un futuro más sostenible.
“Estamos comprometidos con fortalecer la transparencia y el acceso a la información, para sumar al bienestar integral de los trabajadores. Para nosotros, es muy importante contribuir a la comodidad de nuestros clientes mientras cuidamos el planeta. Por eso, te invitamos a actualizar tus datos de contacto para empezar a recibir tu Estado de Cuenta en formato digital y así modernizar tu experiencia financiera”, añadió Adolfo Arditti.
En Afore SURA queremos ayudar a las personas a obtener una mejor pensión al momento de su retiro y actuar desde hoy para conseguirlo, mediante una asesoría integral y distintas soluciones de ahorro e inversión. Recuerda que, si eres cliente, puedes solicitar tu Estado de Cuenta mediante la App Afore SURA, el Portal de Clientes y/o el Asistente Virtual del sitio web, el Call center: 4433 10 8192, o en alguno de los Módulos de Atención.
AM.MX/fm
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