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Santo Domingo, RD.- El Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 comunicó que el país posee actualmente 460 ambulancias en funcionamiento, distribuidas por todo el territorio nacional.
Así lo informó su director ejecutivo, el coronel Randolfo Rijo Gómez, quien también indicó que, aunque esta cantidad permite responder a la mayor parte de las emergencias, es necesario seguir reforzando el parque vehicular para cubrir la creciente demanda.
Por lo cual, resaltó que el 911, en colaboración con el Ministerio de Defensa, ha iniciado la fabricación local de ambulancias.
“Las primeras 26 ambulancias de producción dominicana se integrarán al sistema el próximo mes”, anunció Rijo.
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Rijo también reconoció que cinco provincias fronterizas aún no disponen del servicio del 911, y que se están ejecutando planes de expansión para cubrir esas zonas.
Además, mencionó que el sistema de videovigilancia, que actualmente cuenta con 6,500 cámaras en todo el país, será ampliado a 10,000 cámaras antes de que finalice el año, enfocándose especialmente en la región sur.
Si bien se han implementado mejoras tecnológicas, como una herramienta de geolocalización automática que permite conocer la ubicación del usuario desde el inicio de la llamada, la percepción de muchos ciudadanos aún es crítica.
Ante las quejas de que el servicio tarda en responder o no llega en algunos casos, el director del 911 respondió: “Podemos encontrar casos especiales, pero la mayoría de las emergencias se están respondiendo oportunamente”.
Una queja frecuente de los usuarios es la cantidad de preguntas que hacen los operadores durante las llamadas. Rijo aclaró que este protocolo no retrasa la respuesta.
“Muchas personas creen que el operador debe colgar para enviar ayuda, y no es así. Las unidades se despachan tan pronto se confirma la ubicación”, explicó. Debido a la tecnología de geolocalización, los tiempos de respuesta se han reducido notablemente, aseguró.
Concluyó: Desde siempre, el 911 está preparado para atender cualquier situación de emergencia. Confíen en nosotros; estamos aquí para protegerlos”, finalizó.
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