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Cada día, más dominicanos son víctimas de fraudes digitales relacionados con productos bancarios. James Pichardo, director de Seguridad de la Información de la Superintendencia de Bancos, advierte que lo peor que puede hacer una persona estafada es guardar silencio.
Pichardo indica que lo adecuado es denunciar el hecho lo antes posible, tanto al banco como a ProUsuario, que es el organismo que protege a los clientes del sistema financiero.
No se quede callado. Llame a su banco, explique lo que está pasando y comuníquelo también a ProUsuario. Esa es la manera de protegerse y también de alertar al sistema.
El experto compartió varios trucos clave para no caer en trampas digitales:
Atención a la urgencia:
“Los mensajes de estafa siempre presionan: ‘actúe ya’, ‘en 24 horas le bloquearemos la cuenta’ o ‘si no paga, se le aplicará mora’. Esa urgencia es una señal de alerta”.
No solicitaste nada:
Muchos mensajes llegan de forma inesperada. Si usted no pidió nada, desconfíe. El banco no le pedirá datos personales por redes sociales, mensajes o correos sin previo contacto formal.
“Piense que los mensajes que le llegan siempre tienen unas posibles características y unas señales de alerta que son muy distintivas: la urgencia es una: ‘tiene que actuar ya, en las próximas 24 horas le desactivaremos las cuentas’, o ‘si no lo paga el retraso se le cobra con mora'”, explica Pichardo.
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Cuidado con lo que comparte:
Nunca proporcione su número de tarjeta, cédula o contraseñas por mensaje directo. Si le escriben por redes diciendo que ganó algo o que hay un problema con su cuenta, verifique primero con el banco.
Pichardo también insiste en que no se debe tener miedo de usar la banca digital, sino aprender a hacerlo de forma segura.
El experto subraya que mientras más se usan estas herramientas, más aprende el usuario, pero también el banco y el regulador. Eso permite detectar fraudes más rápido y proteger mejor a la población. Usar menos los productos digitales por miedo podría dejar al cliente más vulnerable.
“Si usted asume que la tecnología es difícil y le van a hacer un fraude fácilmente, yo entiendo que la respuesta natural es usarlo menos, pero mientras más la use, mientras más se familiarice, no solo usted aprenderá más, el sistema aprende más, el banco aprende más sobre los fraudes, el regulador aprende más sobre los fraudes y le puede proteger mucho más”, aconseja.
Estas declaraciones fueron ofrecidas en el programa El Día, conducido por Edith Febles, Germán Marte y Amelia Deschamps.
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