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El Hospital Traumatológico Darío Contreras afirmó este martes que siempre se dedica a fomentar la cultura del trato humano en la atención a los pacientes entre su personal médico, incluyendo a los que están en formación. Mientras tanto, la bioeticista Togarma Rodríguez observa pocos avances satisfactorios en el país en cuanto a la humanización de los servicios de salud, a pesar de la gran cantidad de escritos y los esfuerzos realizados.
Tanto la doctora Rodríguez, especialista en Bioética en Salud, como el doctor César Roque Beato, director del hospital Darío Contreras, se refirieron al enfoque noticioso publicado por Listín Diario, titulado “Una atención sin rostro humano”. En este artículo se destacan las frecuentes denuncias de falta de empatía en diferentes niveles de la atención médica por parte de los pacientes en el país y la preocupación expresada por médicos con larga trayectoria profesional sobre el creciente fenómeno de la deshumanización, especialmente en las nuevas generaciones de galenos.
Rodríguez propone una atención médica que parta del respeto a la dignidad humana, como un derecho fundamental, para lograr resultados positivos frente a la deshumanización de la salud que afecta el ejercicio de la medicina. La especialista en Ética y Bioética en Salud mencionó que se ha escrito mucho sobre la humanización de los servicios de salud y que se han intentado innumerables esfuerzos, con resultados poco satisfactorios. Su propuesta incluye partir del respeto a la dignidad humana como derecho fundamental, para gestionar la entrega de los servicios de salud “a nuestros ciudadanos y ciudadanas”. Considera que gestionar los servicios desde ese punto podría revertir la situación y alcanzar el objetivo deseado, que es transformar el sistema de salud para lograr una atención que respete la condición humana de los pacientes.
Manual de Carreño
Por su parte, el doctor Roque Beato resaltó la labor y el trabajo ético en la formación que ha desarrollado el hospital Traumatológico Darío Contreras, centro que recientemente cumplió 65 años de servicio ininterrumpido en el país. Asegura que este centro siempre se esfuerza en impartir entre sus residentes y médicos una formación basada en la ética y la humanización de la atención. Fue citado en dicho artículo con denuncias de personal en rotación sobre la falta de empatía observada en el servicio de emergencia hacia los pacientes y familiares que buscan atención.
“El Manual de Carreño se imparte siempre en nuestros posgrados como una forma de humanizar nuestros servicios”, dijo Roque Beato al referirse al “Manual de Urbanidad y Buenas Maneras” de Manuel Antonio Carreño, que contiene lecciones y consejos sobre el comportamiento en lugares públicos y privados, como el hogar, la familia, la escuela y el trabajo.
También mostró una imagen del profesor Tito Suero impartiendo una charla sobre Ética Médica a los médicos en formación, en la sede del hospital, además de los resultados de una encuesta de satisfacción al usuario realizada en el centro, donde obtuvo un 93.33% de satisfacción.
Sobre la celebración del 65 aniversario del Hospital Traumatológico Dr. Darío Contreras, detalló las actividades realizadas y recordó que fue inaugurado en 1960, destacando el papel crucial que ha jugado el hospital en momentos de crisis, calificándolo como “el buque insignia de la trama y un referente internacional”. Añadió que, además de su labor asistencial, el hospital se ha destacado como un centro de formación académica desde 1977, formando especialistas en Ortopedia, Emergenciología, Buco-maxilofacial, Anestesiología y Neurocirugía. Solo la especialidad de Ortopedia ha formado a 272 profesionales, un testimonio de su compromiso con la excelencia médica.
Sobre la humanización de la atención médica, la Organización Mundial de la Salud (OMS) enfatiza que está vinculada a la importancia de centrar la atención en la persona, lo que implica considerar al paciente en su totalidad, incluyendo sus dimensiones físicas, emocionales, sociales y espirituales, además de sus necesidades clínicas.
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