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“Nuestros usuarios tienen a disposición el 311 para reclamos. En ocasiones, los médicos jóvenes; por tal razón les instruimos, dado que se centran más en generar ingresos. A fin de cuentas, la medicina es una pasión, no un empleo”, declaró el doctor César Roque.
El director del Hospital Traumatológico Doctor Darío Contreras, el doctor César Roque, expresó el viernes que ciertos casos de deshumanización en los servicios de salud provienen de los jóvenes médicos en la prestación de servicios.
“Nuestros usuarios tienen a su disposición el 311 para reclamos. En ocasiones, los jóvenes médicos; por eso los formamos, porque se enfocan más en la generación de ingresos. Al final, la medicina es un llamado, no un salario”, dijo Roque.
El director manifestó que no se sienten “aludidos” por el tema, ya que han trabajado para construir una percepción de humanización en los servicios hospitalarios y lo han logrado en un 97 por ciento.
Asimismo, aseguró que las quejas presentadas por los pacientes sobre trato deshumanizado se atienden en menos de 24 horas, además de ser dirigidas al Servicio Nacional de Salud (SNS).
De igual modo, Roque aseguró que al mes solo se reportan de dos a tres quejas y que el sistema de denuncias permite al usuario hacer cualquier reporte de manera anónima.
Expresó, además, que en sus cinco años de gestión, ninguno de los médicos del hospital ha sido llevado ante la justicia, pero sí procura brindar protección al personal ante cualquier agresión por parte de los pacientes.
“Hemos reforzado considerablemente la seguridad del hospital con medidas para esos tipos de jóvenes. Aquí la mayoría de nuestros usuarios son pacientes de 15 a 30 años; los fines de semana, consumen alcohol y esas cosas, y vienen de manera muy agresiva”, explicó Roque.
La mañana del viernes se impartió una charla en las instalaciones del hospital dirigida al personal de enfermería sobre la humanización de los servicios de salud.
Conasalud
En relación con la deshumanización de los servicios de salud, la secretaria general de la Coordinadora Nacional del Sector Salud (Conasalud), Rafaela Figuereo Vargas, manifestó que, aunque no ha recibido quejas hasta el momento sobre el trato inhumano, su rol como “trabajadoras de la salud” es brindar amor al paciente.
“Muchas veces, uno está en un hospital con ciertos problemas, pero si llega una enfermera o un médico y está contigo y soluciona tu problema con mucha amabilidad hacia el paciente, es mejor”, expresó Figuereo.
También aseguró que no existe una “globalización” de la deshumanización de la salud y que trabajan para orientar a las enfermeras hacia la práctica del trato humanizado.
“Nosotros orientamos a nuestras enfermeras a sentarse con el paciente, a saludarlo por la mañana cuando llega y a brindarle amor y confianza”.
Hospital Traumatológico Darío Contreras
El doctor César Roque manifestó que, hasta el momento, todas las áreas del hospital funcionan con normalidad.
Al menos 200 pacientes son atendidos a diario en el área de consultas y alrededor de mil en todas las áreas de servicios sanitarios.
De igual manera, señaló que solo el aire acondicionado presenta fallas definitivas, lo que implica una inversión de unos RD$100 millones para la instalación de un nuevo sistema para todo el centro.
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