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Santo Domingo, D.N. – La Administradora de Fondos de Pensiones Popular (AFP Popular) renovó el respaldo de su Modelo de Gestión de Calidad (MGC) luego de una inspección ejecutada por la compañía certificadora SGS Panamá, bajo el estándar ISO 9001:2015, el cual mide la eficacia y la correcta aplicación de procedimientos enfocados en la calidad.
AFP Popular conserva esta acreditación desde 2014, y su renovación asegura la dedicación de la entidad al cumplimiento de directrices globales que garantizan la calidad de los procedimientos y las prestaciones brindadas a sus usuarios.
El estándar ISO 9001 es una directriz mundial que guía a las entidades en el establecimiento y perfeccionamiento de estructuras de gestión de calidad. Su objetivo es asegurar operaciones eficientes, satisfacer las expectativas de los clientes e impulsar el perfeccionamiento constante.
Dedicación a la calidad funcional y de atención.
Los hallazgos fueron expuestos por la señora Henid Arredondo, inspectora principal en representación de SGS Panamá, ante directivos de AFP Popular, liderados por los señores Luis José Jiménez, vicepresidente ejecutivo – gerente general; Sara María Concepción, vicepresidenta de Gestión y Procesos; y Adela Báez, vicepresidenta Comercial.
En el reporte, se señaló que la documentación del MGC sustenta apropiadamente su puesta en marcha y que las herramientas internas en AFP Popular, tales como el plan de fiscalización y el análisis de la gerencia, siguen operando eficientemente para la mejora continua.
Al emitir su opinión sobre el resultado, Luis José Jiménez, vicepresidente ejecutivo gerente general de AFP Popular, expresó:
“Esta nueva certificación demuestra nuestra firme voluntad hacia la excelencia operacional y la claridad en cada una de nuestras fases. Seguiremos robusteciendo nuestro Modelo de Gestión de Calidad para entregar a nuestros asociados atenciones seguras, puntuales y congruentes con las mejores prácticas mundiales”.
AFP Popular dio las gracias a SGS Panamá por el trabajo realizado y reafirmó su promesa de sostener elevados niveles de calidad y una visión permanente en la superación constante.
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