La gran cantidad de clientes en comercios y webs, debido al Black Friday y la temporada navideña, requiere estrategias de protección que aborden no solo el riesgo operativo, sino que también fomenten la credibilidad del comprador. Esto afirma el director general de Grupo EULEN en República Dominicana y Panamá, Antonio Pérez, quien señala que un sondeo revela que el 71% de los compradores de la zona manifiesta inquietud por la falta de seguridad en los establecimientos que visita.
“Las cifras de 2025 demuestran que la seguridad es un elemento de competencia. Una administración de riesgos adecuada, que impida obstáculos durante la compra y asegure la calma del consumidor, se refleja directamente en que los clientes pasen más tiempo en el local y, consecuentemente, incrementen sus compras”, detalla Pérez.
Las operaciones efectuadas con métodos de pago como Visa durante el Black Friday de 2024 en República Dominicana mostraron un crecimiento superior al 15% frente al mismo lapso en 2023, según informes de Visa Consulting & Analytics (VCA). El experto sugiere un modelo de seguridad mixto para asegurar la protección, que una la supervisión, la prevención y la tecnología inteligente.
“Es fundamental disponer de personal de vigilancia cualificado en manejo de multitudes, supervisión sutil y acción preventiva en plazas y tiendas. A esto se añade la monitorización por video con análisis avanzado para identificar comportamientos anómalos de forma anticipada, administrado desde el Centro de Control de Seguridad Integral (CCSI). Finalmente, se necesita potenciar la custodia en bodegas y centros de distribución, donde el flujo de mercancías se dispara en este periodo”, concluye. Este contenido fue hecho con la asistencia de una inteligencia artificial y contó con la revisión del editor/periodista.
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