Genís Roca (Girona, 1959), experto en transformación digital y autor de La revolución inevitable (Ara Llibres), aborda en esta entrevista, en ON-IA, la inteligencia artificial desde un enfoque práctico. Para Roca, la IA es simplemente la evolución natural del software, una herramienta para ganar eficiencia que todo el mundo adoptará. Subraya que estamos en el inicio de un cambio profundo y largo. El experto también reflexiona sobre una paradoja clave de la era digital: “Todo el mundo puede publicar, pero ser relevante no es nada sencillo”. Finalmente, Genís Roca desdramatiza el impacto laboral: la mayoría de los profesionales no serán sustituidos, sino que se apoyarán en “asistentes digitales” para ser más eficaces.
¿Qué es para usted la inteligencia artificial?
Un estadio evolutivo superior de los programas informáticos que utilizamos. Por lo tanto, todo el mundo querrá actualizar sus programas informáticos para disfrutar de estas nuevas prestaciones y el resultado es que cambiaremos todo el software que usamos hasta ahora.
Usted acaba de publicar La revolució inevitable. En la misma portada del libro habla de cápsula. ¿Por qué un libro de pequeño formato?
Porque es el único formato que hubiera estado dispuesto a aceptar como encargo editorial. Otras veces me habían propuesto escribir un libro y siempre había dicho que no. En este caso, la editorial me convenció porque me dijeron que les gustaba si era corto, y un libro corto he tenido la soberbia de intentarlo. Un libro largo no me hubiera atrevido a hacerlo.
Una de las primeras ideas que se puede leer es que usted llega a la conclusión de que el nuevo alfabeto son las matemáticas
No es que el nuevo alfabeto sean las matemáticas, sino que toda la realidad se expresa en unos y ceros, por lo tanto, en valores numéricos. El rastro digital, en el fondo, son ráfagas de unos y ceros; una fotografía digitalizada es un archivo de unos y ceros. Un audio, una tesis doctoral, un poema, una carta de amor, un comentario en una red social, una analítica médica, todos son unos y ceros. Y cuando todo es unos y ceros, tengo la capacidad de operarlos matemáticamente, aplicarlos a estadística inferencial y a modelos. De hecho, la inteligencia artificial es la consecuencia de esto: aplicar estadística inferencial a grandes volúmenes de datos e información.
La mayoría de la gente hoy en día está eficientando sus procesos gracias a la inteligencia artificial
¿Puede ser una pregunta obvia para todo el que lo conozca o haya seguido su labor, pero ¿en qué utiliza usted en su día a día la inteligencia artificial?
Yo igual que todo el mundo. Ahora, la mayoría utiliza la inteligencia artificial en términos de eficiencia. Para ser más eficiente haciendo algo: perdonen, ser más eficiente a la hora de pulir un redactado, ser más eficiente al calcular una ruta, ser más eficiente al elaborar un presupuesto. La mayoría de la gente hoy en día está eficientando sus procesos gracias a la inteligencia artificial. Hay otro punto que la mayoría aún no está explorando, que es que con esta tecnología, en lugar de hacerlo un poco mejor, podría hacerlo diferente, de otra manera, podría cambiar mi modelo de negocio, reconsiderar este proceso o trabajar distinto. Este, para mí, es un estadio de madurez y mayoritariamente aún no estamos ahí.
En el libro dice una frase muy interesante que afirma que “todo el mundo puede publicar y compartir. Ser relevante no es nada sencillo”. ¿Nos puede ubicar esta frase en el contexto actual de la IA?
En el contexto actual de la IA no sé, lo que quería decir con esta frase es que es cierto que todo el mundo puede publicar, pero es falso que cualquiera pueda ser relevante, porque es cierto que yo puedo publicar una queja al alcalde o un elogio. Otra cosa es que mi opinión, en medio de este marco digital, se vuelva relevante y que mucha gente la conozca y pueda expresar si está de acuerdo o no. Ser relevante siempre ha sido difícil, ahora todavía es más complicado. Antes, cuando había pocos medios para la ciudadanía, si yo escribía un artículo en vuestro diario, este podía ser relevante, porque había 10 diarios.
Ahora que todo el mundo publica, publicar mi artículo ya no garantiza que sea relevante, compito con muchos más. Es lo que antes llamaban la economía de la atención. Ahora que todo el mundo puede expresarse, ¿quién merecerá mi atención? Eso cada vez es más caro. Con la inteligencia artificial, ¿qué está pasando? Que elaborar un contenido es todavía más sencillo. Yo podía tener una cierta facilidad para escribir artículos, ahora cualquiera puede tener esa facilidad. Entonces, la capacidad de generar contenidos está al alcance de más gente, la capacidad de publicar contenidos está al alcance de más gente, pero la capacidad de volverse relevante sigue estando al alcance de pocos.
¿En qué casos o en qué ámbitos empresariales o de la sociedad ha visto que la IA ha tenido un impacto más directo o que ha ayudado a hacer más eficiente la productividad?
Hay un tipo de uso muy popular, muy extendido y que todo el mundo entiende, que es la inteligencia artificial generativa. Ayúdame a redactar una carta, hazme una transcripción al francés de esta entrevista, yo le doy un contenido y generamos algo alrededor de ese contenido. Este es el más obvio. Pero otro que me parece muy interesante es todo lo que acompaña al procesamiento de datos en tiempo real. Le pongo un ejemplo: una cadena de supermercados famosa en nuestro territorio, cada día tiene que decidir en cada uno de sus puntos de venta cuánto producto fresco compra, cuántas zanahorias, tomates, berenjenas, ensaladas o escarolas.
Y tiene que hacerlo bien, que no falte producto en la tienda ni que sobre. La tienda del Baix Camp compra a productores de proximidad y la del Alt Empordà también. Por lo tanto, cada día debe tomar muchísimas decisiones de compra y precio en tiempo real condicionadas por diferentes factores. Mañana está previsto que llueva en el Alt Empordà, no en el Baix Camp; como llueve en el Alt Empordà, quizás irá menos gente a la tienda, lo tengo en cuenta en el cálculo de probabilidades de venta.
Es increíble, porque ahora toda la compra de producto fresco de este supermercado opera con datos en tiempo real teniendo en cuenta la merma de ayer. Todo esto multiplicado por 150 tiendas en todo el territorio. Antes era engorroso, había mucha gente, mucho error, mucha merma y se perdía mucho dinero. Ahora se hace cada vez más eficiente. Esta explosión de la inteligencia artificial, que de hecho existe, provoca un cambio constante que da la sensación de que no termina.
Usted deja entrever que de alguna manera afrontamos un cambio estructural que puede durar décadas. No sé si estamos preparados como sociedad para hacer una pausa y tener esa mirada larga para ver cómo absorber todos estos cambios. ¿Cómo lo ve?
La mirada larga no es un privilegio porque yo sea un superdotado que tiene la capacidad de mirar lejos. Es puro sentido común, no es nada más. Si es cierto que la inteligencia artificial es una nueva generación de software que nos obligará a cambiarlos todos. Yo no conozco ninguna empresa capaz de cambiar todos sus programas informáticos en menos de tres, cuatro, cinco o seis años. Porque ir a una empresa y cambiarle el programa de logística, contabilidad, nóminas y planificación financiera, no conozco a nadie, ni teniendo mucho dinero, que pueda hacerlo todo a la vez. Entonces, en cuanto lo piensas un poco, rápidamente surge un horizonte temporal que tendrás que gestionar.
Además de cambiar mis programas informáticos, después tengo una increíble lista de pequeños procesos que podría mejorar u optimizar gracias a esta nueva capacidad que tiene el programa informático. Ahora hablábamos de la compra de frescos, después podríamos hablar de la rotación de plantillas, la gestión de la nómina, el control de accesos, por poner ejemplos empresariales. Objetivamente, nos sale una hoja de ruta rápida de siete a doce años, pero no porque yo tenga una manera especial de verlo, sino que es puro sentido común. Eso sí, lo que es cierto es que, aunque tarde 10 años, hoy empezamos. No te tienes que preparar para una carrera de velocidad, te tienes que preparar para una maratón. ¿Quién conseguirá triunfar? ¿El que corra más? No. ¿El que llegue hasta el final? Es un esfuerzo sostenido. Creo que no estamos transmitiendo esta idea de esfuerzo sostenido. Estamos hablando de inmediatez, explosión, vértigo. Sí, empezamos de manera vertiginosa, pero tenemos que sostener este esfuerzo durante mucho tiempo.
Europa todavía tiene una idea en la cabeza de que somos los encargados de gestionar el mundo y cuando alguien hace cosas, nos toca bendecirlo y decir si lo hace bien o mal
En el ámbito legal, la inteligencia artificial ahora de alguna manera se está dotando de un corazón legislativo, ya sea en Europa, China o Estados Unidos. A veces también se mezcla la geopolítica. ¿Cómo se puede luchar contra una tecnología que quizás va más rápido que el ritmo de creación de una ley?
Es cierto que la tecnología va a un ritmo y la ley a otro. Pero siempre ha sido así. También los coches iban a un ritmo y el código de circulación a otro. Es lo que pasa cuando estás en el momento incipiente de una tecnología. Eso no me asusta y además considero que en esta ocasión, por cómo es el mundo de las leyes, en Europa, ¡vaya si ha reaccionado con una primera legislación!, que no es la ideal, pero a mí me parece muy correcta como punto de partida. Lo más relevante no es tanto si la ley va al ritmo de la tecnología, sino cuál es el papel que nos toca jugar. Porque Europa todavía tiene la idea de que somos los encargados de gestionar el mundo y cuando alguien hace algo, nos toca bendecirlo y decir si lo hace bien o mal.
Porque es verdad, en los últimos 2.000 años Europa ha diseñado el sistema operativo del mundo. Yo diría que es bastante evidente que ahora esta nueva revolución tecnológica está liderada desde otros lugares. Nosotros no formamos parte del equipo de liderazgo que desarrolla todo esto. Hacemos bien en desplegar nuestra normativa, pero no está en nuestras manos decidir hacia dónde va esta innovación. Creo que en el fondo, Europa no está preparada para asumir un rol secundario en el diseño del mundo. Secundario, terciario o cuaternario. Ser secundario no está mal, pero para nuestra autoestima es un golpe.
Y relacionado con esta respuesta, ¿me debería pasar a la parte ética? ¿Cómo cree que se puede buscar el equilibrio entre el progreso de una tecnología y la protección de los derechos digitales?
Es una manta corta. Agilidad y control. ¿Qué quieres? Si tapo los pies con control, destapo la agilidad. Si cubro la agilidad, pierdo el control. Ahora mismo, no está en nuestras manos imponer un sistema de control que frene la agilidad, porque el motor de la agilidad se está haciendo en plazas que escapan a nuestro control.
En el libro usted también habla de que realmente habrá pocos perfiles profesionales amenazados por la aparición de la inteligencia artificial. Dicho esto, si me equivoco me corrige, pero me gustaría preguntarle qué aptitudes o características debe tener un trabajador para convivir con la inteligencia artificial.
No recuerdo haber escrito que haya pocos perfiles profesionales. Qué es poco y qué es mucho, depende de los afectados.
Sí, creo que más que pocos, sería pocos en relación con lo que la gente puede pensar.
Eso sí, pero hay muchos. ¿Cuáles son los perfiles más amenazados? Los más mecánicos, los más rutinarios, los que se limitan a aplicar un procedimiento. A veces hago la broma de que a un agente de inteligencia artificial podríamos llamarlo un Minion. ¿Qué es un Minion? Un soporte. Tienes una máquina que te da soporte en una tarea. Yo a la gente le digo, ¿tú crees que un Minion te quitará el trabajo? Es que es muy triste. Es más probable que tú en tu trabajo estés sostenido por cuatro o cinco Minions que no que un Minion te robe el trabajo. Si esta entrevista ahora la quisieran transcribir, antes había alguien que transcribía las entrevistas, que las escuchaba, paraba, escribía y volvía a escuchar. Así muchas horas. Por lo tanto, muchas horas igual a un trabajo razonablemente caro. Ahora, no hay nadie transcribiendo entrevistas, todo el mundo lo resuelve con un Minion.
Entonces, ¿cómo es un periodista hoy en día? Un periodista actual tiene un Minion que le ayuda a transcribir las entrevistas que ha hecho, tiene otro Minion que quizás le ayuda a encontrar el mejor titular, quizás otro que le ayuda a optimizar el redactado porque le han pedido 3.500 caracteres y cuando se ha puesto eran 4.200 y no sabe por dónde cortar y dice, venga, ayúdame, ¿cómo lo cortarías tú esto? Un buen profesional tiene 3 o 4 Minions que le ayudan. Lo más normal es un Minion que acorta y un Minion que traduce. Creo que lo más habitual será que una persona se dote de herramientas para ayudarse.
¿Realmente, el mundo de la empresa se cree esto de la IA?
No. No conozco ninguna empresa en el mundo que se quiera digitalizar. No conozco ninguna empresa que en sus objetivos diga “digitalizarnos”. Todas las empresas tienen como objetivo rebajar costes, aumentar ventas, llegar a más mercados y lanzar nuevos productos. Si para rebajar gastos tengo que usar esta tecnología, la usaré. Pero mi objetivo es rebajar gastos. Mi objetivo es ampliar ventas. Cuando encuentro un empresario que me dice: “Escucha, nosotros querríamos digitalizarnos”, digo: “Hostia, vamos mal. No me engañes, dime de verdad lo que quieres”. Porque si lo que quieres es reducir costes, usaremos esta tecnología en una dirección. Y si lo que quieres es aumentar ventas, la usaremos en otra dirección. Creo que las empresas y cualquier persona sensata tienen objetivos diferentes al placer de poner en marcha tecnología. Tecnología es igual a herramienta. No conozco a nadie enamorado de la herramienta. Conozco a mucha gente enamorada de lo que puede hacer con la herramienta. Tecnología es herramienta.
Y por último. Es muy difícil hacer un pronóstico y más con una tecnología como la inteligencia artificial, pero ¿cómo la ve en un plazo de 5-10 años?
Que no hablaremos de ella. Desaparecerá el concepto de inteligencia artificial y volveremos a hablar de programas informáticos. Entonces la conversación no será si usas inteligencia artificial, sino si usas la última versión de Excel o una antigua, si usas la última versión del programa de contabilidad o una antigua. Evidentemente, habrá sistemas inferenciales que apoyen la toma de decisiones basadas en los históricos de información de tu trabajo o de tu empresa. Eso es una nueva generación de software y de aquí a poco, lo que diremos es si estás al día o no. Este contenido fue hecho con la asistencia de una inteligencia artificial y contó con la revisión del editor/periodista.
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