Fuente: Caras y Caretas
La Autoridad Italiana de Competencia (AGCM) ha ordenado a Meta Platforms la suspensión de ciertos términos contractuales de WhatsApp que, según el ente regulador, podrían impedir la participación de chatbots de inteligencia artificial competidores de Meta AI. Esta decisión favorece a servicios como Zapia, la startup uruguaya de IA, que busca mantener su acceso a la plataforma de mensajería.
Zapia es una reconocida startup uruguaya especializada en Inteligencia Artificial (IA) que proporciona un asistente virtual dentro de WhatsApp para facilitar tareas cotidianas, tales como transcribir audios, programar mensajes, administrar calendarios e incluso comunicarse con negocios reales para hacer reservas o consultar precios, todo sin costo y sin necesidad de descargar otra aplicación, simplemente añadiendo su contacto en WhatsApp.
La empresa ha experimentado un rápido crecimiento, superando el millón de usuarios, y actualmente enfrenta una disputa legal contra Meta para garantizar su acceso a WhatsApp, habiendo recibido fallos iniciales favorables en Brasil y Europa.
Según información publicada por The Wall Street Journal y replicada por El Observador, la AGCM argumentó que las condiciones impuestas por Meta podrían limitar tanto el acceso al mercado como el desarrollo tecnológico de los servicios de chatbot, lo que podría perjudicar a los consumidores.
Meta rechazó esta resolución mediante un portavoz que la calificó de “fundamentalmente defectuosa” y anunció que apelará la decisión. Desde la compañía indicaron que la proliferación de chatbots externos generó una presión sobre sistemas que no fueron diseñados para ese propósito.
Simultáneamente, Zapia ha iniciado acciones legales en Brasil y Europa para evitar que Meta bloquee su servicio en WhatsApp. Según El Observador, la startup presentó medidas cautelares ante tribunales especializados en defensa de la competencia para continuar operando mientras avanzan los procesos judiciales.
El cofundador de Zapia, Juan Pablo Pereira, celebró la resolución con un mensaje en LinkedIn donde expresó: “Zapia 1 – Meta 0”. La startup, que llegó a superar los cinco millones de usuarios, ahora concentra sus esfuerzos en desarrollar su propia aplicación tras las restricciones impuestas por Meta.
Este contenido fue hecho con la asistencia de una inteligencia artificial y contó con la revisión del editor/periodista.
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