Fuente: La Redacción/la_redaccia3n@proceso.com.mx
Alertan sobre fraudes telefónicos que usan el MTU para obtener datos bancarios
CIUDAD DE MÉXICO (apro).— Organismos de protección al usuario y autoridades financieras han advertido sobre llamadas telefónicas fraudulentas en las que estafadores emplean el MTU como pretexto para obtener información bancaria. Esta modalidad forma parte de esquemas de fraude digital en los que los delincuentes se hacen pasar por empleados de instituciones financieras para engañar a los usuarios.
La CONDUSEF ha reiterado mediante sus alertas públicas que los bancos no realizan llamadas solicitando datos confidenciales ni para llevar a cabo supuestos ajustes técnicos en cuentas, una advertencia que incluye aquellas comunicaciones que mencionan el MTU como excusa para evitar bloqueos o rechazos en operaciones.
El MTU, siglas de Maximum Transmission Unit, es un parámetro técnico vinculado a la transmisión de datos en redes. Sin embargo, en estos fraudes, los delincuentes usan este término para dar apariencia de legitimidad a la llamada. Según las alertas oficiales, informan a las víctimas sobre un supuesto problema con su cuenta y aseguran que es necesario “actualizar” o “modificar” el MTU para seguir utilizando los servicios bancarios.
Durante la llamada, piden datos como números de tarjeta, contraseñas, NIP o códigos de verificación enviados vía mensaje. Las autoridades han señalado que esta información permite a los estafadores realizar cargos no autorizados o transferencias sin consentimiento.
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La CONDUSEF ha difundido constantemente que ninguna institución financiera solicita información sensible por teléfono, correo electrónico o mensajes de texto, y exhorta a los usuarios a desconfiar de cualquier contacto que requiera datos personales bajo argumentos técnicos.
En materia regulatoria, la CNBV ha establecido lineamientos para que las instituciones financieras fortalezcan la comunicación con sus clientes sobre prácticas de seguridad y prevención de fraudes, incluyendo la advertencia de que los bancos no efectúan este tipo de llamadas.
A nivel internacional, el FBI, a través de su Centro de Quejas de Delitos en Internet (IC3), ha alertado sobre el aumento de fraudes por suplantación de identidad y toma de control de cuentas, esquemas en los cuales los delincuentes contactan directamente a las víctimas para obtener credenciales bancarias.
Según la información difundida por autoridades y organismos protectores del consumidor, los estafadores suelen contar con datos básicos de las víctimas, como nombre o banco donde operan, lo que aumenta la credibilidad del engaño. En ocasiones utilizan números telefónicos que aparentan ser oficiales o aplican técnicas para ocultar el origen real de la llamada.
El argumento del MTU se suma a otros tipos recurrentes de estafa, como supuestos cargos no reconocidos, bloqueos de cuenta o actualizaciones de seguridad. Las autoridades han indicado que el objetivo es generar urgencia para que la víctima proporcione la información solicitada sin verificar la autenticidad del contacto.
La CONDUSEF recomienda colgar inmediatamente ante cualquier llamada que solicite datos confidenciales y comunicarse directamente con el banco mediante canales oficiales. También sugiere activar alertas de movimientos, revisar periódicamente estados de cuenta y reportar cuanto antes cualquier operación no reconocida.
Las autoridades financieras han solicitado a los usuarios denunciar estos intentos de fraude para facilitar la detección de patrones y la difusión de alertas preventivas.
Las advertencias sobre llamadas falsas relacionadas con el MTU se inscriben en un contexto creciente de fraudes digitales y suplantación de identidad tanto en México como en otros países. Organismos oficiales han señalado que los delincuentes adaptan su discurso utilizando conceptos técnicos o regulatorios recientes para ganar confianza entre las víctimas.
Las autoridades han insistido en que la información oficial sobre cuentas y servicios bancarios debe consultarse únicamente en sucursales, aplicaciones o plataformas oficiales, y nunca a través de llamadas no solicitadas.
Este contenido fue hecho con la asistencia de una inteligencia artificial y contó con la revisión del editor/periodista.
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