Fuente: El Diario Nueva York
Familias en EE.UU. exigen transparencia sobre denuncias, moderación y protección infantil ante crecientes críticas a la plataforma
Lo que originalmente fue un espacio digital diseñado para estimular la creatividad infantil, ahora está bajo un fuerte escrutinio legal y social. Roblox, una de las plataformas de videojuegos más populares entre niños y adolescentes, enfrenta varias demandas en Estados Unidos mientras padres de Nueva York y otros estados piden mayor claridad sobre los casos de abuso y las medidas efectivas de protección dentro del entorno virtual.
El pasado 3 de febrero, organizaciones familiares presentaron una solicitud formal a Roblox Corporation en la que piden acceso a datos detallados sobre denuncias relacionadas con contacto inapropiado, grooming y explotación, además de información precisa sobre cuántas denuncias terminan en bloqueos permanentes de cuentas o acciones legales.
Según FayerWayer, esta iniciativa surge luego de múltiples demandas colectivas promovidas por varios despachos legales, que acusan a la empresa de no haber implementado suficientes mecanismos de seguridad, lo que permitió que presuntos depredadores contactaran a menores a través de chats internos, mensajes privados y funciones sociales dentro del juego.
Aunque los procesos judiciales aún están en fases iniciales, los abogados indican que ya reciben consultas de familias en el área metropolitana de Nueva York que creen que sus hijos podrían haber sufrido manipulación o abuso tras interactuar con adultos dentro de la plataforma o mediante servicios asociados como Discord.
La demanda principal no se centra solo en la existencia de incidentes, sino en cómo se gestionan internamente dichos casos.
Actualmente, Roblox publica informes generales sobre transparencia, pero no ofrece datos específicos acerca del número de denuncias por conducta sexual inapropiada ni cuántas resultan en sanciones efectivas. Para muchos padres neoyorquinos, esta falta de información concreta dificulta evaluar si la plataforma es realmente segura.
“Las familias ya no aceptan informes imprecisos”, expresan los representantes del movimiento. “Necesitamos datos claros para tomar decisiones fundamentadas sobre el uso de estas aplicaciones en casa”.
Roblox afirma contar con miles de moderadores y sistemas basados en inteligencia artificial para identificar comportamientos sospechosos. Sin embargo, expertos en seguridad digital advierten que quienes intentan aprovecharse de menores suelen evadir estos filtros utilizando códigos, abreviaturas y emojis que no siempre pueden ser detectados al instante.
Esta limitación tecnológica deja expuestos a los niños durante interacciones aparentemente inocuas, especialmente cuando juegan sin supervisión directa.
Las demandas presentadas sostienen que Roblox no protegió adecuadamente a su audiencia más joven. Según documentos judiciales, algunos menores habrían sido víctimas de grooming, manipulación emocional y en ciertos casos abuso sexual por personas conocidas inicialmente dentro del ecosistema del juego.
Los abogados buscan compensaciones por gastos médicos, terapias psicológicas, sufrimiento emocional y otros daños relacionados. Además, están alentando a más familias a sumarse, convencidos de que la magnitud real del problema podría ser mayor a lo divulgado públicamente.
Defensores infantiles en Nueva York señalan que el caso Roblox refleja un reto más amplio: plataformas diseñadas para maximizar el tiempo de uso sin priorizar la protección efectiva de los menores con igual intensidad.
Otro aspecto preocupante es el modelo económico de Roblox, que permite a usuarios crear juegos y experiencias interactivas.
Miles de niños participan como desarrolladores amateurs, dedicando horas para crear contenido a cambio de Robux, la moneda virtual del sistema. El problema señalado por activistas es que convertir esos Robux en dinero real es complicado y limitado, lo cual genera dudas sobre una posible forma de explotación digital.
Padres y defensores argumentan que muchos menores no entienden completamente las reglas financieras internas ni quién se beneficia realmente con su trabajo creativo. Aunque Roblox presenta estas herramientas como oportunidades educativas, críticos señalan la falta de supervisión adulta y mayor claridad contractual.
La presión social podría derivar en repercusiones regulatorias.
Legisladores estatales y federales han mostrado un interés creciente por fortalecer las normativas que regulan plataformas digitales dirigidas a menores, incluyendo obligaciones más estrictas sobre reportes, auditorías independientes y sanciones más severas cuando fallan los mecanismos protectores.
También existe la posibilidad de que autoridades europeas sigan atentamente el caso, lo que incrementaría el impacto global para la empresa.
Roblox ha reiterado que mantiene protocolos sólidos de seguridad y mejora continuamente sus herramientas de moderación. No obstante, para muchas familias, sin supervisión pública ni acceso a datos verificables no hay garantía alguna de cambios reales.
Mientras las demandas progresan y crece la presión social, Roblox afronta uno de los mayores retos en su historia. La compañía deberá probar su capacidad para brindar un entorno digital seguro para millones de niños o arriesgarse a perder confianza pública y enfrentar regulaciones más estrictas.
Este contenido fue hecho con la asistencia de una inteligencia artificial y contó con la revisión del editor/periodista.
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