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Control remoto, televisión, televisor, tele, TV. (Imagen de archivo). – EUROPA PRESS – Archivo
Europa Press Andalucía
Publicado: domingo, 15 marzo 2026 11:43
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SEVILLA 15 Mar. (EUROPA PRESS) –
Durante el año 2025, la Oficina de Defensa de la Audiencia (ODA), encargada de atender las advertencias, quejas y solicitudes de la ciudadanía andaluza en materia audiovisual, gestionó un total de 52 reclamaciones correspondientes a 21 motivos distintos. Entre ellos, destacaron el subtitulado y la lengua de signos con nueve reclamaciones, y el pluralismo político, que concentró cinco de las quejas presentadas.
Así se refleja en el Informe Anual del Consejo Audiovisual de Andalucía relativo a 2025, consultado por Europa Press, que incluye un segmento dedicado a la ODA donde se especifica que la mayoría de las reclamaciones durante el pasado año se realizaron “mediante correo electrónico”, seguido por la ventanilla electrónica de la Administración de la Junta de Andalucía, que exige DNI electrónico o certificado digital.
Las quejas presentadas sin identificación legal se canalizan a través del correo ‘info.caa@juntadeandalucia.es’ y principalmente mediante el portal web del CAA, mientras que es “mínima” su presentación por medio del Registro General del CAA.
El informe también destaca que se afianza el uso de notificaciones electrónicas a través del Sistema ‘Notific@’ de la Junta de Andalucía, cuyo acceso requiere que los ciudadanos soliciten previamente este servicio al presentar sus reclamaciones.
Además del canal telemático, se observa una reducción casi total en las quejas presentadas directamente en el registro del CAA o en otros órganos administrativos, así como por correo postal.
De las 52 reclamaciones recibidas en 2025 por la Oficina de Defensa de la Audiencia, 33 se hicieron “sin identificación legal” y 19 “de forma identificada”. De estas últimas, seis provinieron de particulares, siete fueron presentadas por asociaciones y seis más correspondieron a partidos políticos.
En cuanto al modo en que se tramitaron las reclamaciones, predominó el formato telemático, por el cual se recibieron 51 de las 52 solicitudes registradas. El informe subraya que esta cifra confirma “la tendencia observada en años anteriores respecto a la presentación de quejas por medios electrónicos”, ya sea con o sin identificación legal mediante certificado digital o DNI electrónico.
PRINCIPALES MOTIVOS DE LAS QUEJAS
En 2025, el tema con mayor número de quejas fue el relacionado con subtitulado y lengua de signos (nueve reclamaciones). Bajo la categoría ‘Otros’ se agruparon seis asuntos y cinco más estuvieron vinculados al pluralismo político.
A continuación, los principales motivos con más reclamaciones fueron la ‘neutralidad’ con cuatro; ‘vulneración de derechos de menores’, ‘retransmisiones taurinas’, ‘recepción de TDT’ y ‘contenidos inadecuados o perjudiciales’, cada uno con tres quejas registradas.
El informe indica que el operador que acumuló más reclamaciones en 2025 fue Radio Televisión de Andalucía (RTVA), sumando un total de 24; casi todas dirigidas a Canal Sur TV salvo dos destinadas a Canal Sur Radio.
Tras este ente público autonómico le siguieron en número contenidos relacionados con Internet (cinco), Telecinco (cuatro) y con dos reclamaciones cada uno: la televisión municipal de Huelva, Interalmería TV y Radio Torrox.
Luego del análisis realizado por la Oficina de Defensa de la Audiencia sobre el contenido presentado, se admitieron a trámite 18 reclamaciones, entre ellas nueve provenientes del Defensor del Pueblo Andaluz. Asimismo, ocho casos fueron derivados a la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) y tres a la Dirección General de Comunicación Social debido a que son los organismos competentes para tratar dichos temas. En 2025 también se emitieron tres acuerdos para “no admisión” correspondientes a otras reclamaciones.
Respecto al tipo de contenido audiovisual involucrado en las reclamaciones, 39 corresponden a programación televisiva; tres están relacionadas con publicidad y diez pertenecen a “soportes fuera del ámbito competencial” del Consejo Audiovisual.
Sobre el tipo de medio implicado, 37 reclamaciones apuntan a contenidos televisivos; cinco a radio y diez a otros soportes o redes sociales.
Los contenidos difundidos a nivel autonómico fueron los que acumularon más quejas (24), seguidos por los locales (11), mientras que el resto se dividió entre nacionales y plataformas o redes sociales.
Finalmente, en cuanto a la titularidad del medio afectado, hubo 34 reclamaciones dirigidas contra medios públicos y diez contra medios privados; algunas denuncias hacían referencia a varios operadores simultáneamente.
Este contenido fue hecho con la asistencia de una inteligencia artificial y contó con la revisión del editor/periodista.
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