Fuente: ABC Digital
SAN JUAN BAUTISTA, Misiones. Usuarios de la Essap reportaron una sobrefacturación en sus facturas de agua potable, con montos que en algunos casos llegan a duplicar o incluso triplicar sus pagos habituales. Desde la entidad reconocieron un fallo en la emisión de las facturas y pidieron a los afectados que se acerquen a las oficinas para resolver el problema.
A través de redes sociales, numerosos usuarios expresaron sus preocupaciones respecto a lo que consideran un cobro excesivo en el consumo del agua por parte de la Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay S.A. (Essap). Señalaron que en sus facturas aparece un monto dos o tres veces mayor al que normalmente abonaban.
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Algunos usuarios comentaron que acostumbraban pagar entre G. 130 mil y 160 mil mensuales, pero este mes recibieron una factura con un importe de G. 593 mil, un aumento considerable y repentino.
Por otro lado, algunos manifestaron que durante el día no están en sus domicilios, por lo que no hacen uso del servicio, sin embargo les llegó un cobro muy elevado este mes.
En relación a esto, el jefe regional de la Essap, Carlos Meza, afirmó que hubo un error en la facturación y solicitó a los usuarios afectados pasar por la oficina para solucionar el inconveniente.
“Tuvimos un pequeño error en la facturación con los usuarios y, en ese sentido, a aquellos que se comunican con nosotros les pedimos que pasen por administración para que se les pueda corregir la boleta de factura”, indicó Carlos Meza.
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El funcionario explicó que el fallo se debió a una lectura incorrecta de los medidores, lo cual generó datos erróneos, pero aseguraron que se está corrigiendo conforme los usuarios acudan a realizar su reclamo.
Este contenido fue hecho con la asistencia de una inteligencia artificial y contó con la revisión del editor/periodista.
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