Fuente: Hoy Digital
Hyatt planea ampliar su presencia en el país hasta manejar cerca de 20 mil habitaciones con la apertura de tres nuevos hoteles en el segmento todo incluido de lujo, reafirmando su compromiso con República Dominicana como un mercado clave.
Actualmente, la compañía gestiona 32 resorts y unas 17 mil habitaciones mediante Hyatt Inclusive Collection, lo que representa aproximadamente el 27 % de la oferta hotelera nacional. Además, su red de distribución atrae a más de 800 mil visitantes anuales, según explicó John Long, vicepresidente comercial para el país.
Durante el evento Asonahores DATE en Bávaro, David Ocete, vicepresidente regional de operaciones en República Dominicana, anunció que en agosto de 2026 debutará el Hyatt Vivid Punta Cana, con 500 habitaciones, siendo este el primer establecimiento bajo esta marca en la nación.
También detalló que el Secrets Macao Beach Punta Cana abrirá a finales de 2026, tendrá 406 habitaciones y estará destinado exclusivamente para adultos.
El tercer proyecto es el Hyatt Ziva Punta Cana, cuyo lanzamiento está previsto para 2029 con 650 habitaciones enfocadas en familias, aunque incluirá un área exclusiva para adultos.
Comentó que la cadena genera 35,000 empleos directos y planea incorporar otros 2,000 para las nuevas aperturas, destacando que casi toda la fuerza laboral es dominicana.
Long destacó que gracias a su red distribuidora gestionan más de 800 mil pasajeros al año y, con el respaldo de Amstar DMC, movilizan más de 1.6 millones de huéspedes en servicios de traslados y excursiones. “Esto nos permite lograr algo fundamental: que los visitantes no solo arriben, sino que se conecten con el destino, su cultura y todo lo que República Dominicana ofrece más allá del resort”, manifestó durante la conferencia en la feria Dominican Annual Tourism Exchange (DATE).
Enfoque en la experiencia del cliente
Ocete indicó que desde la llegada de Hyatt al país en 2013 con dos resorts y menos de mil habitaciones, han multiplicado ese portafolio más de sesenta veces.
Señaló que este crecimiento responde a una estrategia definida: construir un modelo todo incluido sofisticado, flexible y acorde a las expectativas cambiantes del viajero actual.
“El aumento del segmento todo incluido no es casualidad. Refleja una industria en evolución y una apuesta clara por ofrecer experiencias más significativas, personalizadas y coherentes. En este escenario, República Dominicana continúa siendo un pilar esencial dentro de nuestra visión a largo plazo”, afirmó.
A nivel global, Hyatt cuenta con una colección que supera los 150 resorts y más de 55 mil habitaciones en América Latina, Caribe y Europa. Opera once marcas diseñadas para adaptarse a distintos estilos viajeros, con seguimiento constante de tendencias y preferencias.
Nueva organización estratégica
Los directivos de Hyatt destacaron la reciente implementación de una estructura regional renovada para América Latina y el Caribe, con tres metas principales: mejorar el desempeño regional, fortalecer la colaboración entre equipos y fomentar un modelo más sostenible para sus empleados.
Dentro de esta reorganización se dividió a República Dominicana en dos regiones operativas —Larimar y Turquoise— lo que permite brindar mayor apoyo a los hoteles y socios, consolidando su liderazgo en el mercado.
Por otro lado, Ocete mencionó que mantienen programas internos de formación siguiendo los estándares de la marca para asegurar calidad constante en el servicio, trabajando conjuntamente con autoridades locales y sectores gubernamentales.
Este contenido fue hecho con la asistencia de una inteligencia artificial y contó con la revisión del editor/periodista.
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