Fuente: Hoy Digital
El estudio titulado "El costo invisible" reveló que el 64.1 % de los trabajadores encuestados experimentó al menos una jornada en la que su rendimiento se vio afectado por razones emocionales, estableciendo un vínculo entre este fenómeno y las condiciones de organización laboral.
La salud mental en el ámbito laboral constituye un reto que va más allá del bienestar individual, impactando también la productividad, la estructura organizativa y la competitividad empresarial. Esta perspectiva es planteada en la investigación El costo invisible: Salud mental, presentismo y productividad en el sector privado dominicano, presentada por KABA Consulting en ocasión de su vigésimo aniversario.
Realizado por Latam Metrics para KABA Consulting, el estudio aporta evidencia sobre una realidad muchas veces inadvertida dentro de las organizaciones: empleados que asisten a sus puestos y cumplen con sus tareas, pero atraviesan jornadas en las cuales su desempeño disminuye debido a su estado emocional.
Este fenómeno, denominado presentismo emocional, es uno de los hallazgos principales del informe Radiografía de la Salud Mental Laboral en República Dominicana (RSML-RD 2026), que analizó las condiciones laborales vinculadas al bienestar y desempeño de trabajadores del sector privado formal.
Seis de cada diez trabajadores reportaron jornadas con menor rendimiento
Entre los hallazgos más destacados, el 64.1 % de los encuestados indicó haber tenido al menos un día en el último mes en que su rendimiento fue inferior a lo habitual por motivos emocionales. Este porcentaje corresponde a 266 de 415 participantes que respondieron esa pregunta específica.
El estudio calculó un promedio aproximado de 2.5 jornadas mensuales con rendimiento reducido por trabajador, considerando también a quienes no reportaron ninguna jornada afectada.
Si esta frecuencia se mantuviera durante un año completo, equivaldría a unas 30 jornadas laborales con bajo rendimiento por empleado. Para ilustrar la dimensión económica del fenómeno, el informe toma como referencia un salario mínimo mensual de RD$29,988, correspondiente a una empresa grande del sector privado.
Con base en este cálculo, el costo salarial anual estimado sería de RD$37,752 por empleado, lo que equivale a cerca de 1.3 meses de salario mensual. En una compañía con 100 empleados, el impacto económico ascendería a aproximadamente RD$3.8 millones anuales.
El reporte aclara que esta cifra es una estimación ilustrativa basada en jornadas afectadas y un salario referencial; no representa una medición directa de pérdidas económicas ni la cuantificación exacta de producción no generada. Su objetivo es dimensionar un problema que habitualmente no queda reflejado en los registros de ausentismo.
La organización del trabajo bajo análisis
Más allá de los números, el estudio identifica tres aspectos organizacionales vinculados a una mayor cantidad de jornadas con bajo rendimiento: la falta de claridad y previsibilidad, las altas exigencias y presiones laborales, y el limitado margen de autonomía y control sobre las tareas.
Entre las condiciones señaladas por los participantes destacan la preocupación frecuente por perder el empleo (49.2 %), la inquietud ante cambios en sus condiciones laborales sin consulta previa (47.5 %), el escaso margen para decidir la cantidad de trabajo recibido (43.2 %) y la frecuente recepción de instrucciones contradictorias (31.4 %).
Este último dato resulta especialmente relevante: mientras solo el 9.8 % manifestó no tener claridad sobre lo que se espera en su puesto, casi uno de cada tres reportó recibir indicaciones contradictorias con frecuencia. Esto subraya la importancia de diferenciar entre conocer las responsabilidades y contar con directrices coherentes para llevarlas a cabo.
Además, el estudio registró una jornada laboral semanal promedio de 46.9 horas entre los encuestados, superior a las 44 horas consideradas como jornada ordinaria en el informe.
Los resultados muestran asociaciones entre estas condiciones laborales y el presentismo emocional; no establecen por sí solos relaciones causales. Sin embargo, ofrecen elementos para que las empresas revisen cómo distribuyen cargas, comunican prioridades, gestionan cambios y apoyan a sus equipos.
Alcances limitados de la investigación
El levantamiento incluyó 493 encuestas presenciales realizadas en hogares y 10 entrevistas cualitativas entre el 24 de septiembre y el 8 de octubre de 2026, abarcando dos áreas urbanas: Gran Santo Domingo y Santiago.
La muestra estuvo compuesta por personas asalariadas del sector privado formal; por ello, los resultados describen únicamente a los participantes y no constituyen una estimación representativa del total de la población trabajadora dominicana.
Las entrevistas aportaron relatos sobre situaciones habituales relacionadas con comunicación interna, acumulación de tareas, presiones laborales y dificultades para recuperarse tras el esfuerzo realizado. Estas experiencias complementan los datos cuantitativos y ayudan a comprender cómo las condiciones organizacionales impactan en la vida diaria del trabajador.
El bienestar laboral como tema estratégico
A partir de estos hallazgos, el informe propone tres áreas clave para mejorar en las empresas: fortalecer la claridad organizacional, gestionar adecuadamente las exigencias y facilitar la recuperación, así como ampliar los márgenes razonables para la autonomía del equipo.
Entre las recomendaciones figuran anticipar cambios organizativos, definir responsabilidades claras, revisar cargas laborales, establecer prioridades precisas, proteger los tiempos destinados al descanso y formar líderes capaces de orientar y corregir respetuosamente.
Asimismo, se sugiere medir los resultados derivados de estas iniciativas para evaluar si las modificaciones implementadas contribuyen a reducir las jornadas afectadas y optimizar las condiciones laborales.
El documento enmarca este tema dentro de una agenda nacional para República Dominicana orientada al aprendizaje continuo. Esta incluye fortalecer herramientas para evaluar riesgos psicosociales, fomentar la prevención desde las propias organizaciones y ampliar la base de evidencia hacia segmentos del mercado laboral no cubiertos por este estudio.
Dos décadas con enfoque en desafíos empresariales
La presentación del estudio formó parte del vigésimo aniversario de KABA Consulting, firma liderada por su CEO Kalys Bautista, quien vinculó esta celebración con un proyecto de responsabilidad social corporativa destinado a generar conocimiento útil para el entorno empresarial dominicano.
El evento tuvo lugar en el hotel JW Marriott Santo Domingo e incluyó la exposición del informe por César Cordero, junto con una conferencia magistral titulada El bienestar como ventaja competitiva en la era digital impartida por Marco Leone.
Esta iniciativa impulsa un debate que trasciende una simple celebración empresarial: busca identificar factores que afectan el bienestar laboral y explorar cómo pueden gestionarse eficazmente desde las organizaciones.
La conclusión principal del estudio señala que el desempeño visible no siempre refleja toda la realidad. Una tarea puede completarse o una meta alcanzarse aunque el trabajador haya tenido que dedicar más tiempo, reorganizar pendientes o realizar esfuerzos adicionales para mantener sus resultados.
El reto para las empresas dominicanas es aprender a medir aquello que hoy queda invisible al sistema formal; mejorar la organización del trabajo; y evaluar si las decisiones adoptadas generan cambios reales en bienestar y desempeño laboral.
Acerca del estudio
El costo invisible: Salud mental, presentismo y productividad en el sector privado dominicano es un análisis elaborado por Latam Metrics para KABA Consulting como aporte al entendimiento de las condiciones laborales, bienestar y productividad dentro del sector privado formal dominicano.
Sobre KABA Consulting: La firma celebra veinte años acompañando a personas, familias y empresas mediante servicios especializados en gestión de riesgos y protección integral.
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