(Nueva York) – Tras las hostilidades entre las fuerzas israelíes y los grupos armados palestinos, las políticas y sistemas de moderación de contenidos de Meta en Instagram y Facebook silenciaron cada vez más las voces de apoyo a Palestina, señaló Human Rights Watch en un informe publicado hoy. El informe de 51 páginas, titulado “Promesas rotas de Meta: Censura sistémica de contenidos palestinos en Instagram y Facebook”, documenta un patrón de censura sistémica de contenidos palestinos en Instagram y Facebook. El informe de 51 páginas, “Promesas rotas de Meta: Censura sistémica de contenido palestino en Instagram y Facebook”, documenta un patrón de eliminación y supresión inadecuadas de expresiones protegidas, incluida la expresión pacífica en apoyo de Palestina y el debate público sobre los derechos humanos de los palestinos. Human Rights Watch descubrió que el problema se deriva de las políticas defectuosas de Meta y su aplicación incorrecta e incoherente, la excesiva dependencia de herramientas automatizadas para la apropiación de contenidos y la influencia indebida del Gobierno en la eliminación de contenidos.
Deborah Brown, representante adjunta en funciones de Human Rights Watch para Tecnología y Derechos Humanos, ha declarado: “La censura de Meta de contenidos en apoyo de Palestina añade un insulto más a la injuria en un momento de atrocidades y represión indescriptibles que ya están sofocando la expresión palestina. Aunque las redes sociales son una plataforma esencial para que la gente dé testimonio y denuncie los abusos, la censura de Meta está contribuyendo a borrar el sufrimiento palestino”.
Human Rights Watch examinó 1.050 casos de censura en línea en más de 60 países. Aunque no se trata necesariamente de un análisis representativo de la censura, los casos son coherentes con años de información y defensa por parte de organizaciones de derechos humanos palestinas, regionales e internacionales para denunciar la metacensura de contenidos que apoyan a los palestinos.
Tras el ataque dirigido por Hamás en Israel el 7 de octubre de 2023, en el que según las autoridades israelíes murieron 1.200 personas, en su mayoría civiles, se calcula que 20.000 palestinos han muerto como consecuencia de los ataques israelíes en Gaza, según el Ministerio de Sanidad de Gaza. Las restricciones ilegales de Israel a la ayuda humanitaria han contribuido a la actual catástrofe humanitaria para los 2,2 millones de habitantes de Gaza, casi la mitad de los cuales son niños.
Human Rights Watch ha identificado seis patrones principales de censura, cada uno repetido en al menos 100 casos: eliminación de contenidos, suspensión o eliminación de cuentas, imposibilidad de interactuar con contenidos, imposibilidad de seguir o etiquetar cuentas, Instagram/. Restricciones en el uso de funciones como Facebook Live, y bloqueo en la sombra (término utilizado para describir la reducción significativa de la visibilidad de las publicaciones, historias o cuenta de una persona sin notificación) En más de 300 casos, los usuarios no pudieron impugnar la eliminación de contenidos o cuentas. No pudieron hacerlo.
En cientos de casos documentados, Meta invocó su política de Organizaciones e Individuos Peligrosos (DOI), que incorporaba plenamente la lista de organizaciones terroristas estadounidenses. Meta ha citado estas listas y las ha aplicado ampliamente para rechazar el discurso legítimo sobre las hostilidades entre grupos armados israelíes y palestinos.
Meta también ha aplicado erróneamente los criterios relativos a contenido violento y gráfico, violencia e incitación, incitación al odio, desnudez de adultos y actividad sexual. Según Human Rights Watch, Meta no ha aplicado sistemáticamente los criterios de interés periodístico y ha eliminado decenas de contenidos de interés periodístico que documentaban heridos y muertos palestinos.
Meta ha detectado fallos en la aplicación de estas políticas. En su informe 2021, Human Rights Watch documentó la censura de Facebook en debates sobre cuestiones de derechos israelíes y palestinos y advirtió de que Meta estaba silenciando arbitrariamente a muchas personas sin explicación alguna.
Según un estudio independiente encargado por Business for Social Responsibility y realizado por Meta, la moderación de contenidos de la empresa en 2021 tuvo un impacto negativo en los derechos humanos de los usuarios palestinos y parece haber tenido un impacto negativo en su capacidad para compartir información y conocimientos sobre las experiencias ocurridas.
En 2022, siguiendo las recomendaciones de la investigación y las directrices del Consejo de Supervisión de Meta, Meta se comprometió a realizar una serie de cambios en sus políticas y prácticas relativas a la moderación de contenidos. Sin embargo, casi dos años después, Meta no ha cumplido sus promesas ni sus responsabilidades en materia de derechos humanos, concluyó Human Rights Watch. Las promesas incumplidas de Meta repiten y amplifican los patrones de abuso del pasado.
Human Rights Watch compartió sus conclusiones con Meta y solicitó su respuesta. En su respuesta, Meta citó la responsabilidad en materia de derechos humanos y los principios básicos de derechos humanos como principios rectores de su respuesta de emergencia a la crisis tras el 7 de octubre.
Para cumplir con sus responsabilidades de diligencia debida en materia de derechos humanos, Meta debe garantizar que sus decisiones de eliminación de contenidos sean transparentes, coherentes y no excesivamente amplias o sesgadas, y alinear sus políticas y prácticas de eliminación de contenidos con las normas internacionales de derechos humanos.
Human Rights Watch señaló que Meta debe permitir la libertad de expresión en su plataforma, incluso sobre violaciones de derechos humanos y movimientos políticos. Meta debería empezar por revisar su política sobre organizaciones y personas peligrosas para ajustarla a las normas internacionales de derechos humanos. Meta debe auditar sus políticas sobre contenidos relevantes para asegurarse de que no está eliminando contenidos de interés público y garantizar una aplicación justa y no discriminatoria. También debe llevarse a cabo una diligencia debida sobre las implicaciones para los derechos humanos de los cambios temporales en el algoritmo de recomendaciones introducidos tras el estallido de la guerra de Israel contra la organización islamista Hamás.
En lugar de disculpas y promesas vacías, Meta debe demostrar que se toma en serio la censura relacionada con Palestina dando pasos concretos hacia la transparencia y la rectificación, afirmó Brown.
