Nueva York, 24 feb (.).- La plataforma de chat Whatsapp cumple hoy 15 años consolidada como la herramienta de servicios de comunicación más popular del mundo, con más de 2.000 Millones de usuarios aprovechan el servicio gratuito y cifrado, lo que complica aún más sus resultados. La aplicación de mensajería instantánea fue creada el 24 de febrero de 2009 por dos ex empleados de Yahoo, Jan Koum y Brian Acton, y en 2014 se integró a Meta, cuando su fundador, Mark Zuckerberg, fue adquirido por aproximadamente 19 mil millones de dólares. Según el último estudio de IAB España sobre redes sociales (2023), Whatsapp sigue dominando como la aplicación más popular de su tipo, la más utilizada -varias veces al día- y con mayor intensidad, la más grande y extendida.
, porque es un producto favorito de las generaciones Millennial, Zeta y Alpha. Según Statista, los 2 mil millones de usuarios de WhatsApp en todo el mundo palidecen en comparación con rivales de mensajería como WeChat de China (1.336 millones), Facebook (NASDAQ:META) Messenger (979 millones) o Telegram (800 millones). La aplicación combina innovaciones cada vez más complejas: desde videollamadas o notas de voz, ahora básicas, hasta la posibilidad de crear grupos y ahora también mantener desprevenidos a todos los miembros.
Su mejora más reciente es permitirle editar los mensajes enviados. Como era de esperar, la inteligencia artificial (IA) ha aparecido en las noticias, aunque por su carácter privado sigue siendo anecdótica: los usuarios pueden utilizar la tecnología para crear stickers, imágenes y chatear con el asistente dentro de ciertos límites. La IA puede leer lo que se les envía, pero sus mensajes privados permanecen cifrados de extremo a extremo para que nadie, ni siquiera Meta, pueda verlos, dice la compañía en su sitio web, aunque planean poner esta tecnología a disposición de los desarrolladores.
y las empresas, uno de sus elementos vitales. Y desde 2018, la aplicación proporciona una plataforma WhatsApp Business para la comunicación empresarial, con cerca de 200 millones de usuarios dispuestos a pagar cada centavo por cada chat con sus clientes, y esto parece ser una solución al problema de las ganancias. Ingresos minoritarios en la “familia objetivo” El meta no detalla el volumen de negocio de WhatsApp, que algunos analistas cifran en alrededor del 1% del total, y prefiere mencionar su grupo de aplicaciones, que incluye Instagram y Facebook, con su importante publicidad y sus ingresos totales para 2023 de 133 mil millones de VND.
. Según medios especializados, la potencial monetización de la aplicación fue una de las razones por las que sus fundadores abandonaron Meta unos años después de que Zuckerberg la comprara, ya que criticaron la falta de voluntad de las personas para ver publicidad cuando hablan con sus amigos y familiares. .
Según datos de Insider Intelligence recogidos por CNBC, la mayor penetración de WhatsApp en países se da en España, Italia y Argentina, aunque otros apuntan a países como Brasil e India. Donde realmente no ha despegado es en Estados Unidos, donde domina la mensajería de texto clásica (SMS).
