Este contenido fue hecho con la asistencia de una inteligencia artificial y contó con la revisión del editor/periodista.
Judy Martínez necesita hacer un depósito bancario para pagar una deuda, pero se niega a realizar la operación a través del canal digital disponible. Prefiere hacer una larga fila porque no confía en la seguridad de la plataforma del banco donde tiene su cuenta.
Algo similar le ocurre a Orlando Ureña, que desea adquirir unos zapatos vistos en una página web, pero prefiere esperar a que un familiar o conocido le traiga el artículo desde Estados Unidos, ya que tampoco confía en proporcionar los datos de su tarjeta para hacer la compra en línea.
Puede leer: Banreservas supera los RD$600 mil millones en créditos: ¿Qué sectores lideran el crecimiento?
Esta desconfianza de los consumidores en el uso de los canales digitales de las entidades se evidencia en el reciente Informe de Fraude Omnicanal de TransUnion, que revela que el 43% de los dominicanos abandonaron una solicitud en línea o un formulario de producto financiero o de seguros por falta de confianza en la seguridad de sus datos.
Los datos del informe se presentaron en el evento Tu Sunset Fintech, donde directivos de TransUnion y de la Asociación Dominicana de Empresas Fintech (Adofintech) manifestaron que están trabajando para generar mayor confianza y así mejorar la educación financiera en el país.
En ese contexto, resaltan que, en un mundo cada vez más digitalizado, la inclusión financiera no solo depende del acceso a productos y servicios, sino también de la confianza de los consumidores en los canales digitales.
Por lo tanto, es fundamental fortalecer la ciberseguridad en el país para fomentar la participación activa en el sistema financiero, lo que impulsa una inclusión más amplia y equitativa.
Según el informe, las principales preocupaciones de los dominicanos son el robo de identidad (38%), el fraude con tarjetas de crédito (37%) y las filtraciones de datos (36%).
También revela que el 77% de los consumidores considera crucial la seguridad de sus datos personales al realizar transacciones en línea. Sin embargo, muchos abandonan procesos digitales por considerarlos complicados o poco fiables.
Además, el 85% de los consumidores desconoce si ha sido víctima de una filtración de datos, mientras que el 15% restante sí lo sabe.
Aunque las entidades suelen enviar notificaciones sobre transacciones sospechosas, el 30% de los usuarios no toman medidas, principalmente debido a la falta de claridad sobre cómo proceder.
Agregar Comentario