Este año, el Centro de Contacto del Ministerio de Salud recibió 1.288 llamadas, de las cuales 341 correspondieron a la semana pasada. Tristeza, ansiedad, sufrimiento, insomnio, pérdida de apetito, sentimientos de soledad, ira, sensación de vacío, pensamientos intrusivos y preocupación constante son sentimientos que aún son muy comunes entre los dominicanos, sin importar la edad. Estas son las cosas expresadas con mayor firmeza por quienes llaman al Centro de Contacto de Salud Mental del Departamento de Salud Pública en busca de apoyo emocional.
En lo que va de año, el servicio ha recibido 1.288 llamadas, de las cuales 341 se registraron la semana pasada, de pacientes de entre 10 y 83 años. Desde su creación en marzo de 2023, el Contact Center ha recibido un total de 7.989 llamadas, de las cuales 273 fueron de ayuda psicológica inicial, 215 de servicios especializados; 49 personas fueron trasladadas a urgencias y 166 personas recibieron atención médica especializada. De 10 a 83 años De las 341 llamadas recibidas en la última semana, correspondiente a la semana epidemiológica 10, el grupo más numeroso, o el 38%, estuvo formado por personas entre 21 y 29 años y el 27% por personas entre 30 y 38 años, según funcionarios actualizados.
fichas del contact center, obtenidas por Listín Diario. El día 12 las llamadas fueron realizadas por personas entre 12 y 20 años y en proporciones similares por personas entre 39 y 47 años; el 6% corresponde a personas entre 48 y 56 años; y el 1% para los de 57 a 64 y 65 a 73 años, respectivamente. El lunes es el día de la semana que más llamadas recibe el Contact Center, principalmente entre las 16.00 y las 17.00 horas, seguido de las 9.00 y las 10.00 horas.
Razones De los que llamaron la semana pasada, el 66% dijo sentirse triste; 56% preocupado; El 49% presenta ansiedad y el 45% insomnio. El 30% de las personas que llamaron la semana pasada pidiendo ayuda emocional dijeron que habían perdido el apetito; sentirse solo a las 10 de la noche; el 21% informó sentirse enojado; el 20% se siente vacío; El 19% expresó pensamientos intrusivos y el 17% habló de ansiedad frecuente. Mientras tanto, las mujeres son quienes más llaman al servicio, representando el 72% del total, mientras que los hombres son el 28%.
La mayoría de las llamadas se registraron en el Gran Santo Domingo.
