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MADRID, 27 Ago. (Portaltic/EP) –
OpenAI ha informado que modificará sus modelos de inteligencia artificial para identificar mejor situaciones de crisis mental y emocional en las charlas con ChatGPT. Incorporarán nuevas protecciones, bloqueos de contenido más eficientes y facilitarán el contacto con servicios de ayuda y familiares.
ChatGPT ya aplica una serie de medidas que se activan cuando detecta en una conversación que los usuarios intentan autolesionarse y expresan intenciones suicidas, ofreciendo recursos para buscar ayuda profesional, bloqueando contenido sensible o dañino, no respondiendo a sus peticiones e intentando disuadirlos.
También se activan cuando los usuarios comparten su intención de hacer daño a otros, lo que, además, puede suponer la desactivación de la cuenta y la denuncia a las autoridades si los revisores humanos consideran que hay riesgo inminente.
Estas medidas se refuerzan cuando los usuarios son menores de edad, como explica OpenAI en una actualización de su blog oficial, donde comparte los cambios que realizarán para mejorar la protección de los usuarios ante situaciones de crisis mental y emocional.
En concreto, van a perfeccionar la detección en conversaciones largas, ya que, “a medida que aumenta el intercambio [entre usuario y chatbot], parte del entrenamiento de seguridad del modelo puede deteriorarse”, explican desde OpenAI.
De esta manera, ChatGPT estará más atento a lo largo de toda la conversación para ofrecer los recursos de ayuda siempre que sea necesario, y no solo la primera vez que se mencione el suicidio, por ejemplo. También en múltiples conversaciones, para que el modelo pueda seguir respondiendo adecuadamente si alguien decide iniciar otra charla.
Los cambios también buscan reforzar el bloqueo de contenido, como imágenes de autolesiones, porque, en ocasiones, el ‘chatbot’ subestima la gravedad de la situación y no activa las protecciones.
A esto se suman trabajos para reforzar las medidas de mitigación ante “otras formas de angustia mental”. Una de ellas impediría que ChatGPT ofrezca una respuesta ante casos sutiles de riesgo y, en su lugar, “conecte con la realidad a la persona”.
En lo que respecta a los recursos de emergencia, OpenAI ha comenzado a establecer recursos locales en Estados Unidos y Europa, y pretende aumentar la accesibilidad “con acceso a servicios de emergencia con un solo clic”.
Ante casos de crisis agudas, la intención es ir más allá de ofrecer teléfonos de ayuda, y construir una red de profesionales de emergencias con los que se pueda contactar directamente a través de ChaGPT.
Asimismo, OpenAI está explorando la manera de poner en contacto a los usuarios con sus seres queridos y no solo con los servicios de emergencia. “Esto podría incluir mensajes con un solo clic o llamadas a contactos de emergencia, amigos o familiares guardados, con sugerencias de lenguaje para que iniciar la conversación sea menos intimidante”, explican.
Para los usuarios menores de 18 años, la compañía incorporará próximamente controles parentales que ayudarán a gestionar el uso que hacen sus hijos de ChatGPT. OpenAI también quiere ampliarlos con la posibilidad de que los adolescentes supervisados designen un contacto de emergencia de confianza, para casos de gran angustia.
SUICIDIO DE UN ADOLESCENTE
OpenAI ha anunciado estos trabajos este martes, el mismo día en que Matt y Maria Raine, los padres de Adam Raine, un adolescente de 16 años que se quitó la vida en abril, demandaron a la compañía debido al papel que ha jugado ChatGPT, como recoge The New York Times.
Tras revisar las conversaciones que su hijo mantuvo con ChatGPT desde noviembre, primero como ayuda para sus estudios y más tarde también como compañero de intereses y confidente, entienden que el ‘chatbot’ priorizó la interacción sobre la seguridad del menor.
Y esto a pesar de que durante meses, ChatGPT, en la versión GPT-4o, habló con calma y empatía y ofreció en numerosas ocasiones recursos para buscar ayuda. Pero, en otras, las protecciones fallaron, sobre todo cuando el menor aprendió a saltárselas indicando que buscaba ideas para escribir una historia.
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